Questions Fréquentes

Une question ? Nous avons la réponse ! 💡

Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses claires et précises sur nos produits, notre entreprise et nos services. Nous sommes là pour vous guider et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin ! 😊

📌 Questions Fréquentes (FAQ) Coolyshop

 

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont expédiées rapidement, avec un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 30€ d’achat.

 

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du mode choisi. Toutefois, la livraison est gratuite pour toute commande de 30€ ou plus.

 

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez apporter une modification ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite via [email ou formulaire de contact].

 

4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et autres solutions locales.

 

5. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

 

6. Quels produits sont non retournables ?

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles aux retours. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.

 

7. Comment retourner un article ?

Vous avez 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Contactez-nous pour obtenir la procédure détaillée.

 

8. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui ! Nous proposons des cartes-cadeaux électroniques, idéales pour offrir du bien-être à vos proches.

 

9. Vos produits sont-ils naturels et éco-responsables ?

Nous sélectionnons avec soin nos produits pour privilégier des formules naturelles et des emballages respectueux de l’environnement.

 

10. Comment vous contacter en cas de problème ?

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par e-mail à contact@coolyshop.net ou via nos réseaux sociaux.